Política de Privacidad de SEMPER DE ECUADOR S.A.

Objetivo y Seguridad de los Datos Personales

El presente documento establece los lineamientos para informar a los titulares de datos personales sobre las condiciones de tratamiento y uso de su información. SEMPER DE ECUADOR S.A., también conocida como CROCS ECUADOR, garantiza la protección de los datos personales a través de su Programa de Protección de Datos Personales, alineado con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Este aviso de privacidad está disponible en línea para consulta.

Definiciones
• Datos Personales: Información que permite identificar a una persona natural, directa o indirectamente.
• Titular: Persona natural propietaria de los datos personales.
• Tratamiento: Operaciones realizadas con los datos personales, como recolección, uso, almacenamiento o eliminación.
• Consentimiento: Autorización expresa y libre del titular para tratar sus datos.
• Responsable: Persona o entidad que decide sobre el tratamiento de los datos.
• Transferencia: Comunicación de datos personales a terceros distintos del titular.

1. Responsables del Tratamiento
SEMPER DE ECUADOR S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a sus operaciones comerciales. La empresa ha establecido un delegado de Protección de Datos, quien puede ser contactado a través de sistemas@sempersa.com para atender consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad.

Principios Rectores

SEMPER DE ECUADOR S.A. se rige por los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales:
• Usar los datos únicamente para fines consentidos, de manera legal y transparente.
• Limitar la recolección de datos a lo estrictamente necesario.
• Almacenar los datos solo durante el tiempo requerido según la normativa o el consentimiento del titular.
• Implementar medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y protección de la información.

2. Procesamiento y Uso de los Datos
El tratamiento de los datos personales inicia al interactuar con los canales comerciales de la empresa, incluyendo compras, interacciones en redes sociales o visitas a las instalaciones. SEMPER DE ECUADOR S.A. recolecta información como nombre, documento de identidad, correo electrónico, género, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección y preferencias de compra. Estos datos se utilizan para:
• Emitir documentos tributarios como facturas o notas de crédito.
• Personalizar ofertas y mejorar la experiencia del cliente.
• Enviar comunicaciones sobre promociones, productos y eventos.

3. Almacenamiento y Acceso
Los datos se almacenan en medios físicos o digitales y son accesibles solo para colaboradores autorizados. En casos debidamente justificados, los datos pueden ser compartidos con:
• Autoridades judiciales o gubernamentales.
• Socios comerciales y proveedores para fines específicos.

4. Marco Legal y Consentimiento
SEMPER DE ECUADOR S.A. asegura que el tratamiento de los datos personales está respaldado por una base legal válida, que puede incluir:
• Consentimiento del titular.
• Obligaciones legales o contractuales.
• Interés legítimo, garantizando siempre la transparencia.
El consentimiento se obtiene de manera libre y específica, pudiendo ser retirado en cualquier momento.

Derechos del Titular
El titular de los datos tiene derecho a:
• Información: Conocer cómo se recopilan y procesan sus datos.
• Acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Solicitar una copia estructurada de sus datos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando sea aplicable.
• Oposición: Restringir el tratamiento en situaciones justificadas.
• Limitación: Restringir temporalmente el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, el titular puede contactar al delegado de Protección de Datos.

5. Transferencia de Datos
La empresa realiza transferencias de datos personales a:
• Autoridades legales para cumplimiento normativo.
• Proveedores logísticos y de servicios para gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Socios publicitarios para optimizar campañas, asegurando siempre la protección de la información.
SEMPER DE ECUADOR S.A. asegura que todos los terceros involucrados cumplan con las normativas de privacidad.

6. Conservación de los Datos
El tiempo de almacenamiento de los datos dependerá de la finalidad para la cual fueron recopilados:
• Datos fiscales y contables: Conservados según la normativa tributaria aplicable.
• Videos de seguridad: Almacenados hasta 90 días.
• Datos de atención al cliente: Guardados hasta la resolución del caso.

7. Marketing y Promociones
SEMPER DE ECUADOR S.A. utiliza los datos personales para actividades de marketing como:
• Enviar anuncios y promociones personalizadas.
• Gestionar sorteos y eventos, asegurando el consentimiento previo del titular.
Los datos también pueden ser compartidos con socios publicitarios como plataformas digitales y redes sociales, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

8. Seguridad y Protección
La empresa implementa medidas de seguridad, como:
• Uso de cámaras de vigilancia para prevenir fraudes y garantizar la seguridad en sus instalaciones.
• Análisis de datos transaccionales para identificar comportamientos sospechosos.

9. Servicio y Atención al Cliente
Los datos personales recopilados en los procesos de atención al cliente se utilizan para:
• Resolver consultas y casos.
• Mejorar la experiencia del cliente en futuras interacciones.
Estos datos se almacenan durante un máximo de un año tras la resolución del caso o hasta tres meses en el caso de grabaciones telefónicas.

10. Compromiso con la Transparencia
SEMPER DE ECUADOR S.A. reafirma su compromiso con el cumplimiento de la LOPDP y la adopción de medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de los datos personales.
Contacto: Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos, comuníquese al correo sistemas@sempersa.com